Politique de Remboursement et de Retour

1. Délai de retour

Les demandes de retour peuvent être adressées dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande. Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux applicables au consommateur.

2. Produits concernés

Un retour pour convenance personnelle peut être accepté lorsque le produit est neuf, non assemblé, non modifié et non endommagé, avec ses emballages, étiquettes et accessoires d'origine. Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande peuvent être exclus lorsque la loi le permet.

Pour un produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous indiquerons la solution appropriée.

3. Demander un retour

Avant tout envoi, contactez le service client à info@l-ap-part.com ou au +33 9 72 41 78 04. N'envoyez pas de produit sans confirmation et instructions de retour.

Adresse de retour communiquée après validation : 18 Rue Boulard, 75014 Paris, France.

4. Frais de retour

Lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part, d'un défaut, d'un dommage de transport ou d'une non-conformité, L'appart prend en charge les frais de retour selon les instructions fournies. Pour un retour dû à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

5. Échange

Un échange peut être proposé après validation du retour et sous réserve de disponibilité. Si le produit demandé n'est plus disponible, un remboursement peut être proposé.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial lorsque la demande est éligible. Le délai de crédit dépend ensuite de l'établissement de paiement.

7. Annulation avant expédition

Une demande d'annulation peut être adressée avant l'expédition à info@l-ap-part.com ou au +33 9 72 41 78 04. Après expédition, la procédure de retour ci-dessus s'applique.